1．产品能解决用户的问题

产品的核心是解决用户的问题，例如在用户想唱歌时为其提供一款唱歌软件，在用户想交友时为其提供一个交友网站，在用户想吃饭时为其提供一款上门送餐软件。

2．产品的价格能满足客户心理承受标准

产品的价格应是客户所能承受的，与客户的心理价格相匹配，客户才会产生购买作为。价格是产品是否会被用户购买的重要衡量标准。而现实情况是——客户更喜欢免费的“午餐”。

3．产品品质过硬

用户使用产品的目的是解决生活中的问题，但是如果在使用产品的过程中，由于产品质量不过硬，经常出现各种意外，导致用户没有享受到产品的服务，那么用户就不会再购买。产品的质量、性能等影响产品品质的因素是产品的硬指标，只有这些硬指标达标，用户才会产生二次购买行为。

4．让用户有面子

用户选择某类产品，往往还与心理因素有关。一双普通牌子的运动鞋的价格是一百多元，而一双耐克运动鞋的价格是将近一千元，用户购买耐克运动鞋的原因除质量因素外，还会有一定的虚荣心理在起作用。苹果手机在刚问世时，价格比普通手机贵几千元，但丝毫挡不住大家购买苹果手机的欲望。

除以上购买因素外，还有产品的附加价值、娱乐性、易用性、社会性等多种因素会影响用户的购买行为。每个用户的偏好都不同，真正了解用户的真实需求，是产品成功的关键。对用户来说，有些需求是可以直接、清晰地表达的，这类需求叫作有声需求；有的需求是用户无法表达的或没有思考过的，这类需求叫作沉默需求。如果沉默需求能够在产品中得到解决，那么用户对产品的满意度将会大幅提升。

随着时间、空间、环境的变化，用户的需求也会发生变化，了解客户的需求是产品经理随时、经常要做的功课。除了集中式地了解（问卷调查，一对一地访谈），其实用户也是随时随地在表达自己的需求，从用户的反馈、市场的反应、用户的抱怨、技术的创新中都可以获取用户的沉默需求。

产品经理在设计产品时往往都是把自己当成真实的用户，自己最了解自己需要什么，自己需要的也会是用户需要的。因此，想要做好产品，要先把自己当成核心用户。